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GETTING STARTED

新手入门

快速了解如何开始使用造梦电影CPS

如何注册成为合作伙伴? +

注册流程非常简单:

  1. 访问造梦电影CPS官网,点击"进入控制台"按钮
  2. 填写注册信息,包括企业名称、联系人、联系电话等
  3. 等待工作人员审核(通常1-2个工作日)
  4. 审核通过后签订合作协议
  5. 完成入驻,开始使用系统

如有疑问,可拨打客服热线 400-888-8888 咨询。

入驻需要什么资质? +

企业用户需要提供:

  • 营业执照副本(需年检合格)
  • 法人身份证正反面照片
  • 企业对公账户信息
  • 其他平台店铺链接(如有)

个人用户需要提供:

  • 身份证正反面照片
  • 个人银行卡信息
  • 其他平台店铺链接(如有)
入驻后多久可以开始使用? +

审核通过并签订合作协议后,一般1-3个工作日即可完成系统配置,开始使用。SaaS系统用户最快可当天上线运营。

ACCOUNT

账户相关

账户管理、权限设置等问题

如何修改账户信息? +

登录控制台后,进入"账户设置"页面,可以修改:

  • 联系人姓名、电话、邮箱
  • 企业基本信息
  • 结算账户信息
  • 登录密码

注意:企业名称、营业执照等核心信息修改需联系客服处理。

忘记密码怎么办? +

在登录页面点击"忘记密码",通过注册手机号验证后即可重置密码。如手机号已更换,请联系客服处理。

如何添加子账号? +

进入"账户设置" -> "子账号管理",可以添加多个子账号并分配不同权限,如订单管理、财务查看、客服等角色。

ORDER

订单问题

出票、退票、取票等问题

出票需要多长时间? +

我们提供两种出票模式:

  • 特惠模式:出票时间较长(通常30分钟-2小时),但利润空间更高
  • 极速模式:出票时间短(通常5-15分钟),适合紧急出票需求

系统会自动择优出票,确保订单时效。

如何查询出票状态? +

登录控制台后,进入"订单管理"页面,可以实时查看所有订单的出票状态:

  • 待出票:订单已提交,等待供票商接单
  • 出票中:供票商正在处理出票
  • 出票成功:已生成取票码,可发送给用户
  • 出票失败:系统会自动退款或重新出票
用户如何取票? +

用户收到取票码后,可通过以下方式取票:

  • 影院自助机取票:输入取票码打印电影票
  • 前台取票:出示取票码给工作人员
  • 扫码取票:部分影院支持二维码直接入场
订单可以退票吗? +

退票规则如下:

  • 开场前2小时以上可退票,收取5%手续费
  • 开场前1-2小时内退票,收取20%手续费
  • 开场前1小时内不支持退票
  • 已取票订单需联系影院处理
出票失败怎么办? +

出票失败时,系统会自动:

  1. 自动切换其他供票商重新出票
  2. 如仍失败,自动退款到账户余额
  3. 发送通知提醒您跟进处理

如需人工干预,可联系客服处理。

PAYMENT

结算财务

利润结算、提现等问题

利润什么时候结算? +

利润结算规则:

  • 电影放映结束后2小时自动结算利润
  • 结算金额实时显示在账户余额
  • 支持实时分账功能,利润自动分配到各子账户
如何提现? +

提现流程:

  1. 登录控制台,进入"财务管理" -> "提现"
  2. 输入提现金额(最低100元)
  3. 确认提现账户信息
  4. 提交申请,等待审核

提现到账时间:工作日T+1到账,非工作日顺延。

提现有手续费吗? +

提现手续费说明:

  • 单笔提现金额 ≥ 500元:免手续费
  • 单笔提现金额 < 500元:收取2元手续费
  • 每月前3笔提现免手续费
可以开具发票吗? +

可以的。您可以在控制台"财务管理" -> "发票管理"中申请开具增值税普通发票或专用发票。发票将在申请后5个工作日内寄出。

SUPPORT

技术支持

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